FAQ/Ondersteuning
Wij helpen uw bedrijf soepeler te laten draaien
Wij zijn een gepassioneerd team van enthousiastelingen op het gebied van automatisering en elektronische facturering dat zich inzet voor het leveren van uitzonderlijke gebruikerservaringen aan onze klanten. Ons team heeft meer dan twintig jaar ervaring op het gebied van e-facturatie.
We hebben teams en partners in heel Europa.
Veelgestelde Vragen
Welke soorten bedrijven profiteren het meest van uw oplossing?
Elke organisatie die zijn uitgaven beter wil beheersen en er tegelijkertijd voor wil zorgen dat leveranciers op tijd betaald worden, heeft baat bij onze oplossingen. Meestal zien we een of meer van deze kenmerken bij onze klanten: fysiek verspreide organisaties, meer dan 20 medewerkers, meer dan 200 AP-facturen per maand, projectgebaseerde output, grote aantallen leveranciers, ... deze lijst is echter verre van volledig. Stuur ons een bericht en we bespreken in hoeverre onze oplossingen voordelig voor je zijn.
Is uw oplossing modulair (kan ik bijvoorbeeld alleen de onderdelen voor inkoop of facturatie gebruiken)?
Ja, op de meeste modules kun je je afzonderlijk abonneren, zodat je de kosten kunt beperken door je in te schrijven voor wat je echt nodig hebt.
Waarin verschilt uw software van een ERP-systeem?
Hoewel sommige ERP's functies bieden die het AP-proces ondersteunen, onderscheidt de oplossing van Fitek zich door het gebruiksgemak, de volledigheid en de intuïtieve gebruikersinterface. Deze voordelen zorgen voor een snelle doorvoer en effectiviteit van de ondersteunde processen.
Integreert u met mijn bestaande ERP of boekhoudsoftware?
We hebben de mogelijkheid om de meeste ERP's die we tegenkomen te ondersteunen. Als je twijfelt of die van jou ondersteund kan worden, stuur ons dan een berichtje en we zullen op verzoek onderzoeken wat de beste oplossing is om te integreren met jouw IT-landschap.
Kan de oplossing processen met meerdere entiteiten of valuta aan?
Ja, één gebruiker kan rollen hebben in meerdere entiteiten. Meerdere valuta is tegenwoordig vanzelfsprekend.
Hoe werkt de goedkeuringsworkflow? Kan het worden aangepast?
De goedkeuringsworkflow is rolgebaseerd en in hoge mate aanpasbaar, waardoor allerlei sequentiële, parallelle en op factuurgegevens gebaseerde variaties mogelijk zijn. We zijn ervan overtuigd dat verreweg de meeste organisaties in staat zullen zijn om de workflows naar hun eigen voorkeuren en beleid in te richten.
Voldoet je platform aan GDPR en ISO 27001?
De diensten van Fitek voldoen aan GDPR en zijn ISO27001 gecertificeerd.
Waar worden uw gegevens gehost?
Met AWS in Frankfurt.
Bieden jullie API’s voor aangepaste integraties?
Ja, dat klopt.
Hoe lang duurt de implementatie meestal?
Theoretisch kan de implementatie van onze oplossingen binnen een dag plaatsvinden, inclusief het uploaden van uw bedrijfsspecifieke gegevens zoals het rekeningstelsel of een leverancierslijst. Echter, afhankelijk van uw specifieke behoeften en beveiligingsbeleid, moeten doorlooptijden voor integratie per geval worden bevestigd.
Welke ondersteuning bieden jullie na de implementatie (bijv. helpdesk, accountmanager)?
We hebben een supportteam dat tijdens kantooruren klaarstaat om aan uw behoeften te voldoen.
Is het platform cloud-gebaseerd of on-premise?
Ons platform is cloudgebaseerd en draait op AWS in Frankfurt.
Bieden jullie mobiele toegang of een mobiele app?
Ja, de mobiele app ondersteunt de goedkeuring van facturen, inkooporders en onkostennota's. De app ondersteunt ook medewerkers bij het indienen van hun onkostennota's en bonnetjes. Het ondersteunt medewerkers ook bij het indienen van hun onkostennota's en ontvangstbewijzen.
Heeft u geen antwoord op uw vraag gevonden?
Neem contact met ons op door een bericht te sturen of vraag hulp aan ons ondersteuningsteam
