FAQ/Support
Nous aidons votre entreprise à fonctionner plus facilement
Nous sommes une équipe de passionnés de l'automatisation et de la facturation électronique qui s'efforcent d'offrir à nos clients une expérience utilisateur exceptionnelle. Notre équipe a plus de deux décennies d'expérience dans le domaine de la facturation électronique.
Nous avons des équipes et des partenaires dans toute l'Europe.
Questions fréquemment posées
Quels sont les types d’entreprises qui bénéficient le plus de votre solution?
Toute organisation qui souhaite améliorer le contrôle de ses dépenses tout en s'assurant que ses fournisseurs sont payés à temps, bénéficiera de nos solutions. Nos clients présentent généralement une ou plusieurs des caractéristiques suivantes : organisations physiquement dispersées, plus de 20 employés, plus de 200 factures AP par mois, production basée sur des projets, grand nombre de fournisseurs, ... cette liste est loin d'être exhaustive. Envoyez-nous un message et nous discuterons de la mesure dans laquelle nos solutions peuvent vous être utiles.
Votre solution est-elle modulaire (par exemple, puis-je utiliser uniquement les parties relatives à l’approvisionnement ou à la facturation)?
Oui, la plupart des modules peuvent être souscrits séparément, ce qui permet de limiter les coûts en s'inscrivant pour ce dont vous avez réellement besoin.
En quoi votre logiciel diffère-t-il d’un système ERP?
Bien que certains ERP offrent des fonctionnalités qui soutiennent le processus AP, la solution de Fitek se distingue par sa facilité d'utilisation, son exhaustivité et son interface utilisateur intuitive. Ces avantages favorisent la rapidité et l'efficacité des processus pris en charge.
Est-ce que vous vous intégrez à mon logiciel de comptabilité ou d’ERP existant?
Nous avons la capacité de prendre en charge la plupart des ERP que nous rencontrons. Si vous doutez que le vôtre puisse être pris en charge, écrivez-nous et nous étudierons sur demande la meilleure solution pour l'intégrer à votre paysage informatique.
La solution peut-elle gérer des processus multi-entités ou multi-devises?
Oui, un utilisateur peut avoir des rôles dans plusieurs entités. La multidevise est une évidence de nos jours.
Comment fonctionne le processus d’approbation ? Peut-il être personnalisé?
Le processus d'approbation est basé sur les rôles et hautement personnalisable, permettant toutes sortes de variations séquentielles, parallèles et basées sur les données de la facture. Nous sommes convaincus que la plupart des organisations seront en mesure de configurer les flux de travail en fonction de leurs préférences et de leurs politiques.
Votre plateforme est-elle conforme au GDPR et à la norme ISO 27001?
Les services de Fitek sont conformes au GDPR et certifiés ISO27001.
Où sont hébergées vos données?
Avec AWS à Francfort.
Proposez-vous des API pour des intégrations personnalisées?
Oui, nous le faisons.
Combien de temps dure généralement la mise en œuvre?
Théoriquement, le déploiement de nos solutions peut se faire en une journée, y compris le téléchargement des données spécifiques à votre entreprise, telles que le plan comptable ou une liste de fournisseurs. Toutefois, en fonction de vos besoins spécifiques et de votre politique de sécurité, les délais d'intégration doivent être confirmés au cas par cas.
Quelle assistance proposez-vous après la mise en œuvre (par exemple, un service d’assistance, un gestionnaire de compte)?
Nous disposons d'une équipe d'assistance prête à répondre à vos besoins pendant les heures de bureau.
La plateforme est-elle basée sur l’informatique dématérialisée ou sur site?
Notre plateforme est basée sur l'informatique en nuage et fonctionne sur AWS à Francfort.
Offrez-vous un accès mobile ou une application mobile?
Oui, l'application mobile permet d'approuver les factures, les bons de commande et les notes de frais. Elle aide également le personnel à soumettre ses notes de frais et ses reçus.
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?
Contactez-nous en envoyant un message ou demandez de l'aide à notre équipe d'assistance.
